Accompagnement expérience client

Une expérience qui fidélise et qui convertit, construite avec toi

Ton offre est bonne. Mais entre ce que tes clients vivent et ce que tu leur promets, il y a souvent un écart. On le repère ensemble et on construit ce qui manque pour améliorer ton expérience client et faire progresser ton activité.

Réserver mon appel découverte Voir les offres

Appel découverte offert pour faire le point sur ton activité

jusqu'à 3 mois

d'accompagnement pour passer un cap

à partir de 490€

pour commencer, sans sur-investir

4 spécialités

UX, CX, Service Design et Business Design. Quatre regards sur ton activité.

Comment ça marche

Un parcours adapté à ton rythme

On clarifie où tu en es

Une première séance de coaching offerte pour faire le point sur ton activité, identifier ce qui freine et trouver la meilleure direction pour toi.

Tu avances à ton rythme, ou avec moi

En autonomie avec le Starter ou le Studio, ou en immersion totale avec l'Atelier. Un sprint intensif de 3 à 5 jours en présentiel pour aller vite et loin.

On fait le point régulièrement

Des sessions de coaching ponctuelles pour suivre ton avancement et ajuster la trajectoire. Tu as aussi accès à une messagerie pour poser tes questions entre les séances.

Tu repars avec une vision claire pour la suite

À la fin de l'accompagnement, tu sais ce qui fonctionne, ce que tu as transformé, et où aller ensuite. Une restitution concrète pour continuer sur la bonne trajectoire.

Les 4 spécialités

Ce sur quoi on travaille ensemble

User Experience

Expérience utilisateur

La fluidité et la clarté de ton produit ou service, vus par ton client.

Organiser le contenu de ton site pour que tes visiteurs trouvent ce qu'ils cherchent
Identifier les points de friction qui font décrocher tes clients
Tester ton site avec de vrais utilisateurs
Concevoir des pages qui retiennent et convertissent
Observer comment tes utilisateurs naviguent pour comprendre ce qui coince vraiment

Customer Experience

Expérience client

Ce que ton client vit à chaque étape de son parcours avec toi.

Cartographier le parcours de tes clients de la découverte à l'après-vente
Repérer les moments qui créent ou brisent la confiance
Écouter tes clients pour comprendre ce qu'ils vivent vraiment à chaque étape
Mesurer la performance de ton parcours client
Construire une expérience qui fidélise et génère du bouche-à-oreille

Service Design

Design de service

La cohérence entre ce que tu promets et ce que tu livres vraiment.

Aligner ta promesse marketing avec ce que tes clients reçoivent vraiment
Créer le blueprint de ton service pour voir ce qui se passe en coulisses
Recueillir les retours de tes clients pour identifier les écarts entre promesse et réalité
Simplifier tes process internes sans sacrifier la qualité
Prototyper ton service avant de le déployer

Business Design

Design business

La façon dont ton activité crée de la valeur pour tes clients.

Clarifier ton positionnement et ta proposition de valeur
Explorer de nouvelles opportunités de croissance
Interroger tes clients pour valider que ton modèle crée vraiment de la valeur pour eux
Faire évoluer ton modèle d'affaire pour plus de rentabilité
Prioriser tes projets et tes décisions stratégiques

Les offres

Choisis la formule qui correspond à ton parcours

Audit

Pour comprendre ce qui freine ton expérience client avant d'investir dans des solutions.

À partir de 1 200€

Comprends ce qui freine avant d'agir.

Analyse UX de ton site ou application
Identification des points de friction
Rapport d'audit détaillé
1 heure de coaching pour présenter les axes d'amélioration prioritaires

Découvrir l'Audit

Starter

Pour valider ta direction sans y mettre tout ton budget.

490€

Va dans la bonne direction sans sur-investir.

Modules en autonomie, à ton rythme
Tu as accès à une messagerie pour tes questions
2h de coaching pour valider ton travail en fin de parcours
Premiers outils concrets pour agir
Outils de recherche simple pour valider tes hypothèses

Démarrer le Starter

Le plus choisi

Studio

Pour passer un cap avec un accompagnement sur 3 mois.

À partir de 1 800€

Passe un cap avec un accompagnement sur 3 mois.

Accès à des modules pour avancer à ton rythme
10h de coaching pour collaborer quand tu en as besoin
Tu as accès à une messagerie pour tes questions
Sessions de recherche pour ancrer les décisions dans le réel
Intéressement si ton activité progresse

Démarrer le Studio

Atelier

Tu veux transformer ton activité en profondeur. On construit un parcours client qui tient la route.

À partir de 4 080€

Un accompagnement complet pour transformer ton activité.

Audit
Analyse du parcours client
Recherche utilisateur approfondie intégrée au Sprint
Sprint intensif de 3 à 5 jours en présentiel
10h de coaching post-sprint
Intéressement si ton activité progresse

Découvrir l'Atelier

Chaque offre intègre une phase d'écoute et d'observation de tes clients. C'est ce qu'on appelle la recherche utilisateur : comprendre ce qu'ils vivent vraiment, avant de décider quoi changer. Un accompagnement entrepreneur ancré dans la réalité, pas dans les suppositions.

Coaching

Tu as une question précise.
On travaille dessus.

Une heure suffit pour débloquer une situation, clarifier une décision ou avancer sur ce qui coince. Tu réserves quand tu en as besoin, quand tu le sens.

Séance en visio Sans engagement Tarif dégressif

À partir de 120€/h

Réserver une séance

Le tarif évolue à la baisse au fil de nos séances.

Ce que ça change

Des défis concrets, des réponses claires

Ce que tu vis aujourd'hui

Ce que l'on construit ensemble

Tes clients décrochent avant d'aller au bout Ton parcours manque de fluidité et tu ne sais pas où ça coince.

Un parcours fluide qui retient et convertit On identifie les frictions et on les résout pour transformer tes visiteurs en clients, et tes clients en ambassadeurs.

L'écart entre ta promesse et ce qu'ils vivent Ce que tu promets et ce que tes clients reçoivent ne sont pas toujours alignés.

Une expérience cohérente de la promesse à la livraison On aligne ce que tu dis et ce que tes clients vivent — pour bâtir une vraie confiance.

Tes ventes plafonnent sans savoir pourquoi Tu as une offre et des clients, mais quelque chose bloque la croissance.

Une vision claire des leviers pour passer un cap On repère ce qui bloque et on définit un plan d'action concret pour avancer.

Modèle d'intéressement

On gagne quand tu gagnes

Avec le Studio et l'Atelier, une partie de la rémunération de La Porte Ouverte Design est liée à la croissance de ton activité. Pas un forfait fixe supplémentaire. Une part calculée uniquement sur ce que tu génères en plus. Si tu ne grandis pas, je ne touche rien. C'est ça, un vrai partenariat.

Calculé sur ta croissance réelle On mesure uniquement ce que ton activité génère en plus par rapport à l'année précédente.

Suivi sur 12 mois La mesure se fait sur un an à partir de la signature. Le temps que les changements produisent leurs effets.

Tu restes largement gagnant Ta croissance dépasse toujours la part d'intéressement. Plus tu grandis, plus l'écart est favorable.

Croissance de 1 000€ à 10 000€

ex. +5 000€ de croissance → 250€

Croissance de 10 000€ à 30 000€

ex. +20 000€ de croissance → 1 600€

Croissance au-delà de 30 000€

ex. +40 000€ de croissance → 4 000€

10%

Aucun plafond. La valeur créée est toujours proportionnelle à l'impact.

Comprendre le modèle de financement

Ils m'ont accordé leur confiance

Ce qu'ils en disent

Gregory est un super UX Designer qui a une vision très stratégique du Design. Facilitateur, animateur, leader de pratiques, challengeur, défenseur des utilisateurs et un très bon UX researcher.

Coralie

UX Designer éthique, fondatrice de Petits Pas Design

Il sait détecter les véritables enjeux utilisateurs et les transformer en vision produit cohérente, tout en étant alignées sur les objectifs d'affaires. Une belle combinaison de vision, d'analytique et d'intelligence relationnelle.

Fanny

MarTech & CX, Banque de Développement du Canada

En tant que Lead UX Designer, il a mené des projets importants. Il est toujours à l'écoute, super structuré, et capable de rallier tout le monde autour d'une vision claire. Gregory, c'est le genre de collègue avec qui on avance vite et bien. Je le recommande sans hésiter !

Jean-François

SEO & Marketing de croissance, Banque de Développement du Canada

Questions fréquentes

Tes questions sur l'accompagnement

C'est quoi exactement la première séance offerte ? +

C'est un appel de 45 minutes sans engagement. On fait le point sur où tu en es, ce qui coince, et ce que tu cherches à construire. Tu repars avec des pistes concrètes, peu importe si on travaille ensemble ou non.

Je démarre mon activité, est-ce que c'est fait pour moi ? +

Oui. Le Starter est conçu pour les entrepreneurs en lancement qui veulent valider leur direction sans sur-investir. Tu avances à ton rythme avec des modules en autonomie et un coaching de validation à la fin.

Comment fonctionne l'intéressement sur ma croissance ? +

L'intéressement est calculé uniquement sur la croissance que tu génères en plus pendant l'accompagnement. Les paliers sont progressifs : 5% jusqu'à 10K€ de croissance, 8% jusqu'à 30K€, 10% au-delà.

Est-ce qu'on peut travailler à distance ? +

Oui, toutes les formules fonctionnent à distance. L'Atelier peut se faire en présentiel selon les besoins et la géographie. Les frais de déplacement sont facturés en sus dans ce cas.

Diagnostic gratuit

Pas encore convaincu ? Commence par là.

En 5 minutes, repère ce qui freine vraiment ton activité et reçois des pistes concrètes. Sans engagement, sans pression. Juste de la clarté.

Tu réponds à 10 questions Sur ton offre, tes clients, et ce qui coince au quotidien.

Tu reçois ton résultat Une lecture claire de ta situation et 3 axes prioritaires.

On en parle si tu veux Un appel de 45 min offert pour aller plus loin ensemble.

Faire le diagnostic

Une expérience qui fidélise et qui convertit, construite avec toi